Способы оплаты
Наличными
При получении товара
Перевод от физлиц
Банковским переводом на карту
Счет для юрлиц
Выставление счета для юридических лиц
Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является рекламой. Мы не продаем продукцию, содержащую никотин, и устройства для её потребления дистанционно. Доставляем только безникотиновые товары: испарители, незаправленные картриджи и другие устройства. Вы можете ознакомиться с товарами на сайте и выбрать понравившиеся. Для заказа добавьте товар в корзину, указав свои контактные данные. Наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения возраста (18+) и согласования деталей.
Обработка заказов
- Понедельник-пятница: 9:00 - 18:00.
- Воскресенье: 9:00 - 18:00.
- Свяжемся в течение 15-20 минут с момента получения запроса в рабочее время. Обратите внимание: заказы, оформленные с утром, могут быть обработаны с небольшой задержкой.
- Обратите внимание: заказы, оформленные с 18:00 до 9:00, могут быть обработаны с небольшой задержкой утром следующего дня с 9:00 до 10:30.
- Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, будут обработаны в воскресенье с ближайшей доставкой на понедельник.
- Оплата заказов, отправляемых через СДЭК и Почту России, осуществляется после согласования заказа с менеджером. Менеджер вышлет вам ссылку для оплаты сразу после согласования. Менеджер имеет право запросить документ для подтверждения личности и возраста 18+. Отправка СДЭК, Боксберри и Почта России будет осуществляться на следующий рабочий день, при условии оплаты заказа до 18:00 текущего дня. Сроки, указанные на сайте, являются ориентировочными и предоставлены сторонней компанией. Сроки начинаются с момента получения вашего заказа на склад службы доставки. Подробнее...
- Суббота - выходной день.
Доставка
Доставка по всей России:
- Понедельник-суббота: 12:00 - 21:00.
- Заказы с доставкой на субботу оформляются в пятницу до 17:00.
- Примечание: В зависимости от загрузки наших курьеров, доставка может быть недоступна в некоторые из суббот. Менеджер вас уведомит о возможности доставки.
- Воскресенье - выходной день.
| География | Интервалы доставки | Стоимость доставки |
|---|---|---|
| Срочная доставка по Москве и МО |
Оформление до 17:00 Доставка с 10:00 до 21:00 |
от 500 ₽ точная сумма при подтверждении |
| Москва МКАД |
На следующий день с 12:00 до 21:00 |
300 ₽ |
| Москва за МКАД |
На следующий день с 15:00 до 21:00 |
500 ₽ |
| Россия | Согласно условиям службы доставки СДЭК, Боксберри и Почта России | Индивидуально. По России после 100% предоплаты |
Срочная доставка по Москве и МО
Оформление до 17:00
Доставка с 10:00 до 20:00
Стоимость
от 500 ₽,
точная сумма при подтверждении
Москва (МКАД)
На следующий день с 12:00 до 21:00
Стоимость
300 ₽
Россия
Согласно условиям службы доставки СДЭК, Деловые линии, ПЭК
Стоимость
Индивидуально. По России после 100% предоплаты
Расчет стоимости доставки в регионы
- Цены на доставку, указанные в карточке товара и на странице оформления заказа, являются ориентировочными.
- Цены высчитываются на основе среднего веса и габаритов доставки за последние 6 месяцев.
- Конечная стоимость доставки, указанная в карточке товара и на странице оформления заказа, может измениться в зависимости от веса и габаритов.
- Изменения могут быть как в меньшую, так и в большую сторону, но они не будут существенными.
СДЭК:
- Стандартная посылка: Вес - 300 гр, Габариты - 17x10x10 мм.
- Стандартная посылка: Вес - 500 гр, Габариты - 17x10x10 м
- Стандартная посылка: Вес - 500 гр, Габариты - 17x10x10 м
Некачественный товар
Если у вас возникли проблемы с электронной сигаретой, не переживайте, мы готовы помочь. Сначала свяжитесь с нами по телефону или через чат на нашем сайте. Затем выберите удобный для вас способ: принесите сигарету в один из наших магазинов, либо мы можем забрать её при следующем заказе для проведения экспертизы. Мы также предлагаем забор бракованного товара за 350₽ внутри МКАД. Если вы находитесь за пределами Москвы, отправьте товар через СДЭК для подтверждения брака, а наш менеджер предоставит трек-номер для отправки. Для вас доставка будет бесплатной.
При посещении магазина не забудьте сообщить продавцу свой номер телефона или заказа, чтобы мы могли связаться с вами по результатам экспертизы. Экспертиза обычно занимает около 5-7 рабочих дней. Если вы за пределами Москвы, свяжитесь с нами по телефону или в чате на сайте — мы всегда готовы вам помочь.
Согласно законодательству РФ, заявку на возврат бракованного товара можно подать в течение 14 дней с момента получения заказа. Если вы выберете возврат при доставке следующего заказа, он должен быть оформлен в течение 90 дней с момента подачи заявки на возврат. В случае подтверждения производственного брака, мы предложим вернуть деньги или обменять товар на новый. Ваше удовлетворение — наш приоритет, и мы стремимся найти для вас наилучшее решение.
Самовывоз
Самовывоза у нас нет, но мы можем узнать по наличию в магазине и забронировать товар за вами. В магазине есть оплата картой и наличными. Цены такие же как на сайте. Напишите, пожалуйста, в чате на сайте: метро/адрес, какой товар, в каком кол-ве. Мы запросим информацию по товару и вернемся с ответом.
Получение заказа
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание: при получении заказа необходимо внимательно проверить его комплектацию и соответствие указанным позициям. В соответствии с пунктом 2 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента его передачи. Также согласно статье 513 ГК РФ, при поставке товара покупатель обязан проверить его количество и качество и сроки годности, установленные договором или обычаями делового оборота. В случае выявления расхождений после вскрытия упаковки без предварительной фиксации претензий при получении, компания оставляет за собой право отказать в возмещении стоимости таких позиций. Благодарим за понимание.
Минимальный заказ
С 30.07.21 мы в тестовом режиме ввели минимальную стоимость заказа. Она составляет 1000 ₽ без учета доставки. В данный момент мы тестируем эту функцию и находимся в поиске лучшей цены для минимального заказа. Таким образом мы можем контролировать количество оформленных заказов в пиковые моменты, и тем самым повысить уровень сервиса и скорость доставки. Спасибо за понимание.
Условия возврата средств при необоснованном отказе от заказа
Если нами и нашими партнерами по доставке выполнены все условия, указанные на страницах https://smokenvape.info/delivery/ и https://smokenvape.info/faq/, мы не несем финансовую ответственность за возврат товара на наш склад. Простыми словами, при необоснованном отказе клиента от заказа мы вернем денежные средства на карту клиента за вычетом затрат на доставку в обе стороны для заказов, отправленных через СДЭК, Боксберри и Почту России.Обновление данных по заказу — условия и ограничения
Просим указывать только корректные данные для отправки при оформлении заказа. Если после оформления потребуется внести изменения, пожалуйста, обратитесь к нашему оператору. Обращаем внимание, что изменение данных напрямую через службу поддержки СДЭК не повлияет на сумму заказа — её может скорректировать только менеджер через личный кабинет. Если заказ уже прибыл в пункт выдачи, и вы поздно сообщили об изменениях, дополнительные расходы, возникшие в результате этих изменений, оплачиваются клиентом. После прибытия заказа в ПВЗ менеджер не сможет отменить такие расходы.
Мы работаем в строгом соответствии с законами Российской Федерации
2. Дистанционная продажа никотинсодержащей продукции с 28.01.2021 запрещена Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции";
3. Доставка табачных изделий физическим лицам, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 и не относится к дистанционной продаже (см. правила работы настоящего сайта) и является дополнительной услугой по доставке приобретенного на территории магазина товара;
4. Доставка юридическим лицам, осуществляется без каких либо ограничений.
